La Universidad de Jaén (UJA) ha renovado su certificación ISO 9001:2015, otorgada por Bureau Veritas Certification, para su Sistema Integral de Gestión de la Calidad de los Servicios y Unidades Administrativas (SIGC-SUA). Este reconocimiento, que valida la eficacia y calidad de la gestión universitaria, tendrá vigencia hasta el año 2029. La obtención de esta acreditación se remonta a abril de 2011, lo que marca quince años de esfuerzo en la mejora continua de sus procesos internos.
El evento de entrega de la certificación se celebró en el Rectorado, presidido por el Rector de la Universidad de Jaén, Nicolás Ruiz. Al acto asistieron también Julio Hermana García, encargado de Comercialización de Certificación de Bureau Veritas, así como el vicerrector de Estrategia y Universidad Digital, Juan Martínez Moreno, y el gerente de la UJA, Alfonso Cruz Lendínez. Durante la ceremonia, se hizo entrega oficial del certificado que acredita que el sistema de gestión de la UJA cumple con los requerimientos de la norma ISO 9001:2015.
En su discurso, el Rector destacó la relevancia de esta renovación para la identidad de la institución, señalando que “recibir formalmente la certificación ISO 9001:2015 no es solo un reconocimiento externo; es la validación de un compromiso que esta institución asumió hace ya tres lustros”. Nicolás Ruiz también enfatizó que, desde 2011, la universidad ha experimentado “quince años de evolución, aprendizaje y perseverancia ejemplar” en los que la mejora continua se ha integrado en su cultura organizativa. Además, subrayó que el éxito de un sistema de gestión depende, en gran medida, del entorno donde se implementa, resaltando que esta certificación “es de todos y cada uno de los trabajadores que integran los servicios de esta Universidad”.
Ruiz también dedicó un reconocimiento especial a los líderes de los Servicios y Unidades Administrativas, destacando su capacidad para coordinar equipos en cumplimiento de una normativa internacional como la ISO 9001:2015. En particular, hizo hincapié en el papel del Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios (PTGAS), a quienes definió como “los verdaderos artífices de este logro”. Según él, “ellos son quienes habitan los procesos, quienes proponen las mejoras y quienes, con su profesionalidad diaria, garantizan que la Universidad de Jaén sea una institución fiable, transparente y volcada en el servicio al alumnado y a la sociedad”.
La certificación ISO 9001:2015 abarca tanto el Campus Las Lagunillas de Jaén como el Campus Científico-Tecnológico de Linares. Incluye diversas áreas, como la gestión presupuestaria, contable, la gestión de adquisiciones y el mantenimiento de infraestructuras y equipamientos. Asimismo, cubre procedimientos de selección y desarrollo del personal, información para la toma de decisiones, y servicios complementarios al estudiante, entre otros aspectos.
La obtención de este sello por parte de Bureau Veritas ocurre en un contexto de transformación digital en la universidad. El Rector subrayó que “la calidad es la brújula que nos asegura que la tecnología está siempre al servicio de las personas y de la excelencia operativa”, indicando que la UJA no busca simplemente cumplir con un estándar sino que aspira a convertir su modelo de gestión en “un valor diferencial que aporte confianza a todos nuestros usuarios”.
Finalmente, Nicolás Ruiz agradeció a Julio Hermana y al equipo de Bureau Veritas “el rigor y la objetividad” en la evaluación del desempeño de la universidad, una exigencia que evita la autocomplacencia y fomenta la búsqueda de “las cotas más altas de gestión pública”. Con la vista en 2029, la UJA se enfoca en reforzar su compromiso con la calidad como un medio para avanzar en su servicio a la sociedad jiennense.
La reciente renovación de esta certificación por parte de una entidad de prestigio internacional como Bureau Veritas fortalece la transformación digital que la Universidad de Jaén ha impulsado en los últimos años. Para la institución, la innovación tecnológica cobra sentido únicamente si mejora la atención, la transparencia y la cercanía con la comunidad universitaria, asegurando así una gestión pública que inspire confianza y aporte valor al desarrollo social y económico de la provincia de Jaén.
